通过推进数据融合，一站式赋能智慧金融，云泰商业于2019年获得第九届中国大数据应用金铃奖。

2020年的“新冠肺炎”给各行各业带来了极大冲击，尤其是零售服务行业更为明显。云泰商业每一位员工在集团领导下，第一时间投入到线上商城——“云泰到家”上线的工作中来。运用互联网信息技术，以微信小程序为载体，现代物流系统为支撑，在不足一周的时间里，有效搭建了一条顾客和商场的线上交易通道，第一时间把云泰商业的爆品呈现到了顾客面前，用行动诠释了云泰速度。

本次“云泰到家”商城上线，产品实施团队严格按照吴铮总裁提出的“好产品会说话”的核心来指引和打造，体现了以人为中心的商业本质。

线上商城的开发和实施需要较长周期，如何在一周之内完成“云泰到家”上线，是摆在我们面前的一个难题。合作方猫酷团队能力稳定，前期已对接了某同城快递的积分商城平台，但是如何让积分商城适用云泰商业业务架构的售卖需求？如何让顾客可以在商城上便捷地找到想要的商品？如何能把线上交易实时对接到线下，完成线下商户的结款和租金结算，是“云泰到家”上线的重中之重。基于以上，我们主要从“两端”和“一码”来解决问题。

两端

两端，就是我们经常说的B端（商户端）和C端（顾客端）。

B端解决各项目商户商品上翻和订单对接派送。此次上线商户商品上翻工作主要由猫酷团队协助完成，商品信息由各项目的品牌商提供，包括：品牌、品名、价格、库存、图片和描述。

首先，B端要解决商品的快速导入和修改，支持商品业态分类；其次，B端需要提供商品订单信息查询、状态更改通知；然后，要解决订单快递发货处理、订单退货受理；最后，B端要解决订单销售数据查询统计，支持项目查询和品牌查询，以便各项目财务能做好对各品牌的销售结款工作。

在B端实施中，我们碰到的主要问题是对各个项目的订单数据和交易数据的匹配查询，如何确保项目财务能及时统计订单销售单号，将微信交易单号对应和拆分是关键。

C端解决的是顾客在平台入口、商品查询、商品下单购买的问题。“云泰到家”上线后，顾客体验感好不好，直接影响“云泰到家”的访问量和活跃率。疫情期间顾客对“云泰到家”寄予厚望，如果在上线之初，顾客的购物体验达不到顾客的要求，那么这部分重视的顾客就会流失，再次获客的成本就会增大，所以这反过来要求我们在上线C端产品时必须从顾客角度出发，尽可能做得便捷有效。

我们特别关注商品展示和快递环节。

在上线前一天，我们发现C端的爆品页面和商品列表页面，展示内容不够详细，缺少品牌等相关信息，我们连夜协同猫酷团队，进行商品列表页面的优化和商品内容的更新，增加品牌维度，确保顾客能通过品牌检索到对应商品；“云泰到家”原本对接的是某同城快递，但同城快递在不同城市投放的资源有强有弱，同时，同城快递也无法解决一个品牌的商品由一个快递员统一收集，分批投递的问题。接收快递的体验同样影响顾客心理感受，考虑此，我们连夜调整商品对应的快递方式，统一调整成供应商自选快递，方便第一时间能把商品快递到顾客手上，提高购物体验。

一码

一码，就是我们线下管理销售和结算需要的合同编码。

线上商场销售涉及到和品牌商结算结款，线上商城由于没有该功能，因此需要对接云泰商业线下的租务系统进行结算。两个系统之间要实现销售数据的对应和挂靠，所以我们在商品上线之初，通过每个SKU挂靠线下合同编码的方式，实现了商品交易和商品结算、结款的闭环链路，为后期线上交易数据和结算数据的自动对接，打造了基础。

后记：

完成两端和一码的搭建及优化工作后，线上商城平台基本搭建完成，在完成内容填充、交易链路测试后满足上线条件，并在2月14日，完成系统正式上线。

随着国内零售行业的全面升级，打通线上线下并融合现代物流系统的社群新零售将成为“互联网+”时代的主流零售模式。“好产品会说话”，不管是品牌商的商品，还是我们云泰商业的信息产品，只要我们站在顾客角度去思考问题，把每一个产品做到极致，我相信，“云泰到家”这个产品会在未来给顾客带来更便捷的购物体验和优质服务，引领零售领域的一次商业变革。