今年是云泰商业全面开启创新的一年，茶马花街、云泰邻里、微度假公园、花神庙街等10多条主题街区将在各个项目全面落地，再加上公司统一打造鲜花市集、福券商店、购物节等不同的创新业态，很多同事从原来的工作中抽调出来参与到创新工作中。对不少同事来说，既充满了新奇感兴奋感，又有面对新事物的紧张和挑战压力，很多同事都在问该怎么看待创新工作，该怎么做创新。

很多人觉得创新需要灵感、需要天赋。不可否认要成为世界伟大的产品经理，确实要天赋，比如乔布斯。但我们普通人同样也能从事创新事业、做合格的产品经理，只要我们调整思路，学会创新的套路。

我从以前做人力资源管理转行之后，开始从事商业的创新，这几年经历了迷茫找不到方法，到现在有了一些经验和教训。创新的理论、产品思维的理论，现在市面上有很多，大家去卖书看、网上查，都是很成体系的东西了。我就结合我自己的经历和思考，说说如何培养产品思维的感悟：

一是多看多想，尽可能的掌握更多的信息。我们并不是从一无所知开始造原子弹，而是站在前人的肩膀上去做事情。商业产品就是看得多，想得多，再结合自己的实际去模仿，把关键的元素进行拼贴.所以一定要多去看别人做出来的东西，已经存在的好的东西,边看边思考为什么。看到好的东西，看到好的元素，结合实际抄过来，用好的方法组合起来，这种重组式创新是最快捷和风险最低的。

二是要看看心理学的东西。要从基本的人性出发去思考产品的逻辑。“以人为本”是以人性为本,人欲即天理。我们要不断地去培养自己的同理心，对人性的敏感度。很多同事在分析客群之后，指出是“女性、小孩、学生”等等，这还不算是认识了用户，还要先读懂他们的情绪。弄懂他们在不同的情境下会恐惧，愤怒，不爽还是愉悦。当在某种场景下用户出现了负面情绪，就是某个点没被满足，我们做产品做服务，就是帮助用户去满足。如果你的产品和服务帮助人抵御了恐惧和怕的情绪，就是解决痛点的产品；如果你给用户带来立马就爽的感觉，那就是解决爽点的产品。很多人“怕”春节买不到火车票，你百分百能帮用户购票成功，这就是解决痛点的产品。你做出了王者荣耀让玩不会dota、lol的人玩儿的高兴，就是解决这些人爽点的产品。另外做产品和做营销不一样，做营销需要侵略性，即便带强迫性质的让人买单了也是成功，但好的产品是被动的，人们潜意识就会选择的，最好用户不要过多去思考和计算就能接受的，思考和计算会增加转化的漏斗。

三是要可实现，得落地。包括自己的能力，资源，能不能把它实现出来，有没有应用场景。有很多新想法很好，听着就让人激动，只是当前的资源能力没法落地，或者不适合当时的趋势。比如苹果手机的多点触摸功能，出来之后大家都尖叫，但这个技术早就被IBM、 微软、贝尔掌握了，但别的技术还不成熟或跟不上，所以成了当年iPhone的创新点。我们做产品也要顺应大势，顺应整个技术的、经济的、商业的、政治的发展趋势，否则会变成失败的浪费，人的选择远比努力更重要嘛，做成一件好产品，本质上是要顺势而为在山上往下推石头，而不是去做那个本来挺强大的西西弗斯。

四是有价值的增量。这点也很关键，因为我们是做商业的，没有价值增量的创新只会增加我们的机会成本，甚至是造成巨大损失。

最后分享一下，做产品时必须要回答的问题：

1、现实困境：是解决了痛点，爽点？还是仅仅是痒点？还是根本就无所谓？ 

2、为谁服务：为谁解决的问题？这些人在什么场景下会触发情绪？是及时满足了吗？“场”是时空，“景” 是互动，只考虑场而不能触发情绪，就不是场景。

3、市场容量：有多少人需要解决这个问题？大众还是小众？是大势所驱吗？是个朝阳业务还是夕阳业务？ 

4、竞品分析：别人有解决这个问题的吗？是怎么解决的？为什么我能在竞争中胜出？ 

5、起好名字：这个名字能不能使用户遇到问题就马上能想起来。

创新是我们云泰的企业文化，创新管理中心的各位同学会为云泰所有从事创新的同仁们服好务，共同做好商业的供给侧改革。

程一兵